灵敏性是指电子天平对微小的重量或质量变化做出反映的特性，也是指电子天平能觉察出放在秤盘上的物体质量改变量的能力。通常用灵敏度来表示，灵敏度是天平灵敏性的具体量值。电子天平平衡后，每加上1毫克砝码时，指针在标牌上所移动的距离，称为灵敏度。天平空载与全载时左、右盘的灵敏度，是指天平指针尖端的线位移或角位移与其产生位移质量之比。电子天平灵敏度与两盘所称物质的质量无关。天平分度灵敏度是单位质量所引起的电子天平标牌的分度数，天平指针所移动的距离愈大(即偏移的分度数越多)，灵敏度越高，天平越灵敏。而分度值是引起单位分度所具有的质量值，因此，这个质量值越小，天平的灵敏性就越好。

电子天平的灵敏度达不到技术指标的故障现象、影响因素及调修方法是：

(1)重心过高或过低。可通过降低或升高来调整重心球的位置来解决。

(2)刀子、刀承崩缺或磨损严重。可更换刀子、刀承。

(3)环境湿度太大。天平室应干燥、明亮、温度波动不大，防止水蒸气和腐蚀性气体进入室内，窗口最好向北方向开。为避免天平两臂冷热不均，天平周围应采用适当方法将热源隔开，应与暖气、电炉、烘箱、照明灯等热源和功率较大的排风扇、空调等电器设备保持适当距离，以避免天平单臂受冷、热气流的影响。

(4)各零部件安装技术问题。天平的正确安装与使用，对天平的计量性能与使用年限有直接关系，计量性能降低会出现称量误差，影响计量结果。因此，天平应放置在平稳、牢固、离墙的水泥台子上，周围环境如有振动而又无法消除时，应将天平安放在有防振保护功能的台子上，以减少天平的变动并保护刀刃。

(5)空、全载灵敏度不一致故障：①离线：全载灵敏度低于空载。可通过升高边刀使三刀刃成平线进行排除。②吃线：全载灵敏度高于空载。可通过降低边刀使三刀刃成平线进行排除。

(6)左右盘灵敏度不一致故障：①中刀刃两边与刀承的摩擦力不一致。可调整中刀与刀承的位置，磨损严重的应更换中刀。②如两边刀长度、硬度、锋利程度不一致，也应更换两边刀。